📋 Política de Cancelamento e Reembolso

Esta política define regras para cancelamentos e reembolsos de reservas realizadas por meio da plataforma Fique Viajando, que fornece roteiros e serviços turísticos entregues a agências de viagem parceiras.

1. Cancelamento pelo Cliente (Agência ou Usuário Final)

• O cliente (agência ou usuário final) pode solicitar cancelamento da reserva a qualquer momento via e-mail: tiago@fiqueviajando.com ou WhatsApp: 5553991570977.
• Cancelamentos até 7 dias antes da data do roteiro: reembolso de 80% do valor pago, descontadas taxas administrativas e de parceiros.
• Cancelamentos entre 6 e 3 dias antes da data do roteiro: reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamentos com menos de 3 dias de antecedência: não há reembolso.

2. Alteração de Reserva

• Alterações de data ou pacote estão sujeitas à disponibilidade das agências parceiras.
• Mudanças de data ou pacote solicitadas com menos de 7 dias de antecedência podem gerar cobrança adicional.

3. Cancelamento pelo Fornecedor ou Agência Parceira

Em casos de força maior, condições climáticas adversas, impossibilidade operacional ou decisão do fornecedor parceiro, a reserva poderá ser cancelada pelo Fique Viajando.

Nessas situações, o cliente terá direito a:

• Reagendamento sem custo adicional, ou
• Reembolso integral do valor pago.

4. Reembolso

• Todos os reembolsos serão processados via Fique Viajando, usando o mesmo método de pagamento da reserva, em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
• Taxas cobradas por gateways de pagamento podem ser descontadas do valor a ser reembolsado.

5. Disposições Gerais

• Reservas não podem ser transferidas para terceiros sem autorização prévia do Fique Viajando.
• Ao realizar a reserva, o cliente concorda com esta política de cancelamento.
• Eventuais situações não previstas serão analisadas caso a caso pelo nosso suporte: tiago@fiqueviajando.com | 5553991570977.

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Última atualização: 22 de janeiro de 2026